Account of login
Neem eerst contact op met de beheerder van uw organisatie voor een uitnodiging, rol- of projecttoegang. Werkt inloggen, activeren of wachtwoordherstel niet, stuur dan een supportbericht.
Hulp
Support
De mailbox support@picturo.nl wordt actief bewaakt. Gebruik deze pagina voor toegangsvragen, problemen met de app of het dashboard, privacyverzoeken en beveiligingsmeldingen. We behandelen berichten zo snel mogelijk, maar geven geen vaste reactie- of hersteltijd af.
Support mailenMobiele app
Vermeld uw organisatie, appversie en buildnummer, toestel en besturingssysteem, het tijdstip en de stappen waarmee het probleem ontstond. Voeg alleen wanneer nodig een recordreferentie of bijgesneden, privacyveilige screenshot toe.
Dashboard
Beschrijf welke pagina of handeling niet werkte, het tijdstip en de getoonde foutmelding. Vermeld alleen een recordreferentie als support die nodig heeft om het probleem terug te vinden.
Privacy en verwijderen
Vraag uw werkgever of beheerder om correctie of verwijdering van uw account en projectgegevens. U kunt ook rechtstreeks een verwijderverzoek starten; Picturo verifieert dit met de verantwoordelijke organisatie. Lees meer in het privacybeleid.
Beveiligingsincidenten
Meld een mogelijk datalek, verloren toestel of onjuiste toegang direct via support@picturo.nl. Zet geen vertrouwelijke inhoud in de onderwerpregel. Picturo biedt geen openbare 24/7-nooddienst; waarschuw bij direct gevaar ook uw eigen organisatie en de daarvoor aangewezen hulpdienst.
Deel gegevens veilig
Stuur geen wachtwoorden, activatie- of hersteltokens, transcripties, foto's, video's, persoonsgegevens, vertrouwelijke projectinformatie of exacte GPS-gegevens per e-mail. Support vraagt zo nodig via een passend kanaal om aanvullende informatie.